为了更好的服务于学校师生、提高部门服务质量，信息中心在12月10日通过群聊方式发送“2024年度信息中心师生满意度调查问卷”，进行了调查。

总共调查问卷统计收集了71份调查问卷，其中教师人数占百分之66.7，学生人数占百分之33.3，通过调查问卷得出来的结果显示，对于之前上报的故障处理率百分之百，故障处理及时率百分之百，对于信息中心2024年信息处理故障及维修情况满意度百分之百。

对于在问卷调查末尾中各位老师和同学提出的建议和意见我们也在此做出回答：

    1.最好每栋楼有专门负责分管的人

    答：为了更有效率进行故障维护处理，我们是有分区域进行负责的。

    2.故障申报群人数太多，建议按教学楼群分拆

    答：现在是有两个信息故障报修群，每个老师加入一个即可。由于每个老师上课地点不同，按教学楼划分的话，可能出现部分老师需要加入多个报修群的情况，对老师来说反而麻烦。

    3.建议定时进行排查，保障教学正常进行

    答：在寒暑假及大假期前后，我们部门都有安排对教室多媒体设备进行排查，确保正常教学。

    4.建议假期维护好硬件及软件设备，电脑系统建议开通正版office

    答：由于正版office售价价格较高，所以教室教学多常用WPS办公软件。

通过这次问卷调查，我们部门也了解部分师生对我们部门工作职责和职责范围还是存在误区与不了解的地方；同时我们也认识到我们部门的不足之处，今后将在信息中心官网开通一个专栏，提供简单的故障处理及各类科普知识，以方便各位师生能一站式科普学习。

感谢各位老师、同学今年对我们的支持，明年我们将更好服务于在校师生。